+7 (910) 382 12 47

Гарантии и возврат

Уважаемые покупатели подарков магазина АРТ МАСТЕР!

Вы можете обменять приобретенное изделие надлежащего качества, не бывшее в употреблении, или вернуть его стоимость в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это право гарантирует «Закон о защите прав потребителей» РФ. Обращаем Ваше внимание, что возвращенный товар должен сохранить свой первоначальный вид и ярлыки. Не забудьте также приложить к нему подтверждающий оплату документ. Доставка изделий в случае возврата происходит за счёт покупателя.

Если в момент получения и осмотра изделия вы заметили брак, незамедлительно свяжитесь с менеджером АРТ МАСТЕР. Вместе мы обсудим детали замены подарка или размер компенсации. Индивидуальные заказы с персональными данными (именной гравировкой, символикой и т.п.) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Принять изделие обратно мы сможем только в гарантийном случае. Всегда готовы рассмотреть индивидуально каждую ситуацию. Обращайтесь по указанным контактным телефонам.

Важно! К браку наших изделий не относится:


  • Не точное совпадение цвета товара с цветом на изображении монитора Вашего компьютера
  • Не точное совпадение изображения на изделии с фото на сайте
  • Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия
  • Примятости и мелкие царапины на металлических изделиях, не портящие внешнего вида изделия, текстура кожи и дерева, потертости и трещины, являющиеся задумкой дизайнера
  • Утеря съемных элементов в процессе эксплуатации
  • Приобретение кожей оттенка и запаха при внешнем воздействии в процессе эксплуатации
  • Естественный износ кожи (в процессе эксплуатации изделия): появление царапин, потертостей, изменение формы

По вопросам качества товаров и услуг обращайтесь по номеру телефона +7 (910) 382-12-47

Вы получаете надежные гарантии, потому что:


  • Мы являемся производителем, а значит, Вы можете рассчитывать на высокое качество по разумным ценам от производителя (без посредников!)
  • Вся наша продукция сертифицирована
  • Мы не требуем предоплату, Вы можете оплатить посылку при получении
  • Перед оплатой содержимое посылки можно осмотреть; все посылки без исключения мы комплектуем описью вложения, и у Вас есть возможность убедиться в соответствии изделия описанию, а затем внести оплату
  • Мы возвращаем и обмениваем приобретенный товар, если Вы по каким-либо причинам изменили свое решение о покупке

Мы всегда идём навстречу нашим клиентам!